¡Si! Nuestra tienda está habilitada para pagos con tarjeta de crédito o débito, con cuotas.

La suscripción Yuki Box también está disponible para pago con tarjeta de débito y crédito, y los planes anuales se pueden pagar a 12 cuotas, para que te ahorres unos pesos extra.

Trabajamos con ZafePay, Mercado Pago, Venti Pay, Fintoc, entre otras.

El cobro de tu suscripción se realiza de forma automática una vez al mes, en la fecha de renovación correspondiente.

Para esto, se genera un PAT (Pago Automático con Tarjeta) a través de Zafepay, una pasarela de pago chilena. De esta forma, no tendrás que ingresar tus datos de pago cada mes y tu suscripción se renovará automáticamente.

¡Claro que si! Vendemos la Yuki Box de cada temática excluyendo las temáticas exclusivas para la suscripción.

Sale más caro que la suscripción, pero es igual de buena. Viene con 2 juguetes, 2 snacks, 2 charms y todas las sorpresas únicas de la Yuki Box.

¡También incluye envío gratis!

¡Encuentra tu Yuki Box aquí!

En nuestras cajas Yuki Box clasificamos a los perros según su forma de jugar y su personalidad. Así puedes elegir la experiencia perfecta para tu peludo.

💛 Regalón: ideal para perros cariñosos, curiosos y amantes de la compañía. Disfruta peluches, juguetes suaves, con sonido y juegos interactivos más tranquilos.

🦴 Mordelón: ideal para perros intensos, con mandíbula fuerte. Ama masticar, los juegos de fuerza y tironeo, y prefiere juguetes resistentes y desafiantes.

Si realizaste una compra y tu perro tiene más de una alergia, o su alergia no se encuentra en las opciones, escríbenos al email: soporte@yukipet.com

Escríbenos y menciona tu número de pedido. Detalla cuál es el requerimiento especial, evaluaremos la solicitud y buscaremos alguna alternativa para los requerimientos de tu peludo.

Los snacks incluidos en tu YukiBox provienen de algunas de las marcas con las que trabajamos actualmente, como Ikai, Doggo y Wuaf.

Nos preocupamos de seleccionar siempre snacks que cumplan con altos estándares de calidad, salud y nutrición. Las marcas y variedades pueden ir variando cada mes.

Es una suscripción mensual para perros donde recibes una caja con juguetes, snacks y sorpresas seleccionadas según el tamaño, necesidades alimentarias de tu perro y su personalidad (regalón o mordelón). Cada mes incluye productos distintos y juguetes temáticos inspirados en diferentes momentos del año.

Además, cada caja incluye una lámina con la historia de la temática del mes, con datos educativos, ideas de juegos y dinámicas para hacer con tu perro.

¡Suscríbete a la Yuki Box aquí!

Cada YukiBox está diseñada para entregar una experiencia completa de juego, sorpresa y conexión con tu perro. Cada caja incluye:

✓ Experiencia temática sorpresa mensual
✓ Juguetes temáticos Yuki Pet
✓ Snacks seleccionados para tu perro
✓ Charms coleccionables temáticos
✓ Lámina de experiencia temática
✓ Pack de stickers de la temática
✓ Envío gratis a todo Chile
✓ Beneficios sorpresa para la comunidad

Los juguetes incluidos en Yuki Box son marca Yuki Pet, diseñados para los requerimientos específicos de cada tipo de perro, pensados para estimular el juego, la exploración y la masticación de forma segura.

Nuestros fabricantes cumplen con estándares internacionales de calidad como ISO 9001, BSCI, EN71 y controles de calidad en materiales aptos para mascotas.

Al realizar la compra de tu Yuki Box, el pedido será procesado y despachado dentro de 1 a 2 días hábiles. Una vez enviado, recibirás un código de seguimiento junto con la fecha estimada de entrega, que por lo general toma de 1 a 3 días más.

En el caso de las suscripciones, la fecha del primer pedido se establece como fecha de renovación, y cada ciclo se procesará y enviará nuevamente dentro de 1 a 2 días hábiles.

¡Si ya tienes tu código de Blue Express ingrésalo donde dice N de OS, aquí!

¡El envío de las Yuki Box es gratuito en todo Chile continental mediante Blue Express!

En caso de que compres otro producto, dependerá de la zona en la cual estés ubicado. Pero en la mayoría de las comunas de Chile se cobra un despacho de $2.990 por cualquier compra. 

¡Tenemos despacho gratis por compras sobre montos específicos, aprovecha!

Para tener la información de seguimiento de tu pedido, debes ir a tu correo electrónico y revisar el correo que te enviamos con el número de seguimiento: N° de OS.

Luego ingresa a la web de Blue Express e ingresa el número OS. ¡Y listo! Tendrás la información de seguimiento de tu pedido.

Sí, puedes cambiar tu dirección de envío.

Para solicitar el cambio, escríbenos directamente por WhatsApp al +56 9 8723 1647 indicando tu nueva dirección y te ayudaremos a actualizarla. Te recomendamos solicitar el cambio con anticipación, antes de que tu pedido sea preparado o despachado.

Si aún no te llega el email de Blue Express, quiere decir que tu pedido aún no es procesado por el equipo Yuki.

Estamos preparando la cajita personalizada para tu perrito, nos tomamos el tiempo para que quede increíble. Recuerda que tenemos 2 días hábiles para hacerlo.

¡Claro que sí! En Yuki creemos en la libertad de cancelar cuando quieras. No estamos de acuerdo con las permanencias obligatorias, los contratos a largo plazo ni los cobros por cancelación.

Para hacerlo, ingresa al Portal de Suscripciones, donde podrás gestionar directamente tu suscripción (la solicitud puede tardar hasta 24 horas hábiles). También puedes escribirnos por WhatsApp al +56 9 8723 1647, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

Sí. Entendemos que, por motivos económicos, viajes u otras razones, a veces necesitas hacer una pausa en tu suscripción. Puedes pausarla por hasta 3 meses.

¡Gestiona tu suscripción en el Portal de Suscripciones!

Para solicitar la pausa, contáctanos por WhatsApp al +56 9 8723 1647 o ingresa tu solicitud a través del Portal de Suscripciones.

Al momento de suscribirte, se crea un perfil automáticamente en la plataforma de pago Zafepay.

Desde esta plataforma puedes ver la información de tu suscripción de manera sencilla, cambiar la fecha de pago, revisar tus fechas de facturación, consultar el historial de tus pagos, etc.

ZafePay es una plataforma tecnológica de pagos que permite gestionar suscripciones y cobros automáticos de forma segura. Funciona como una pasarela de pago que conecta tu tarjeta con nuestro sistema de suscripciones, permitiendo que los pagos se procesen de manera automática según la frecuencia definida.

Utilizamos ZafePay para gestionar las suscripciones de YukiBox porque nos permite automatizar los cobros mensuales de forma segura y confiable: registras tu método de pago una sola vez, el sistema procesa automáticamente el cobro mensual, no tienes que recordar pagar cada mes y tu YukiBox se gestiona y envía según tu suscripción activa.

Sí. Puedes modificar la información de tu perro o ajustar tu plan Yuki Box si necesitas que se adapte mejor a sus necesidades.

¡Puedes hacer los cambios desde el Portal de Suscripciones!

Para hacerlo, escríbenos por WhatsApp al +56 9 8723 1647 e indícanos el número de pedido que recibiste por correo. Te pediremos algunos datos para validar tu cuenta y, si es necesario, recomendarte un plan que se ajuste mejor.