En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Yuki Box, nuestra caja mensual de suscripción para perros en Chile. Sabemos que quieres lo mejor para tu mascota, por eso aquí resolvemos todas tus dudas sobre cómo funciona la box, qué incluye cada experiencia temática, los envíos, métodos de pago, cambios, cancelaciones y más.
Cada YukiBox está diseñada para entregar una experiencia completa de juego, sorpresa y conexión con tu perro. Todos los meses recibirás una caja temática con productos seleccionados especialmente para él.
Cada caja incluye:
✓ Experiencia temática sorpresa mensual
Cada edición está inspirada en una temática distinta (verano, pool party, Navidad, fiestas patrias, etc.) con una historia que acompaña toda la caja.
✓ 2 juguetes temáticos Yuki Pet
Juguetes exclusivos de nuestra marca, diseñados para estimular el juego, la exploración y la diversión de tu perro.
✓ 2 snacks seleccionados para tu perro
Una selección de snacks pensados según sus requerimientos alimenticios.
✓ 2 charms coleccionables temáticos
Accesorios tipo pin que puedes incorporar al collar o correa de tu perro, con frases y diseños simpáticos inspirados en la temática del mes.
✓ Lámina de experiencia temática
Incluye la historia del mes, datos educativos, ideas de juegos y dinámicas para fortalecer el vínculo con tu perro.
✓ Pack de stickers de la temática
✓ Envío gratis a todo Chile
✓ Beneficios sorpresa para la comunidad
Algunos meses podrás encontrar descuentos con marcas asociadas, beneficios especiales o participar en sorteos exclusivos para miembros.
YukiBox es una suscripción mensual para perros donde recibes una caja con juguetes, snacks y sorpresas seleccionadas según el tamaño, necesidades alimentarias de tu perro y su personalidad (regalón o mordelon). Cada mes incluye productos distintos y juguetes temáticos inspirados en diferentes momentos del año, como verano, Navidad o fiestas patrias.
Además, cada caja incluye una lámina con la historia de la temática del mes, donde encontrarás datos educativos, ideas de juegos y dinámicas para hacer con tu perro, junto con información sobre los productos y sorpresas que vienen en la caja.
En nuestras cajas Yuki Box clasificamos a los perros según su forma de jugar y su personalidad. Así puedes elegir la experiencia perfecta para tu peludo y asegurarte de que disfrute cada momento.
💛 Regalón
Ideal para perros cariñosos, curiosos y amantes de la compañía.
Sus preferidos son peluches y juguetes suaves con sonido, juguetes para esconder snacks y experiencias más sensoriales que físicas, que estimulan su curiosidad y vínculo.
🦴 Mordelón
Ideal para perros intensos, con mandíbula fuerte y espíritu un poco destructor
(pero siempre adorables).
Sus juguetes favoritos son los de cuerda para tracción, mordedores de alta resistencia y materiales reforzados y duraderos, pensados para soportar su energía.
Si tu perro tiene más de una alergia, o su alergia no se encuentra en las opciones, escríbenos al email: contacto@yukipet.com
Escríbenos y menciona tu número de pedido. Detalla cuál es el requerimiento especial, evaluaremos la solicitud y buscaremos alguna alternativa para los requerimientos de tu peludo.
Los snacks incluidos en tu YukiBox provienen de algunas de las marcas con las que trabajamos actualmente, como Ikai, Doggo, Wuaf, Naturalistic y Bokato Chile.
Nos preocupamos de seleccionar siempre snacks que cumplan con altos estándares de calidad, salud y nutrición, priorizando productos seguros y adecuados para el bienestar de tu perro. Las marcas y variedades pueden ir variando cada mes para mantener la experiencia diversa y entretenida.
Los juguetes incluidos en YukiBox están diseñados específicamente para perros y pensados para estimular el juego, la exploración y la masticación de forma segura.
Trabajamos con fabricantes internacionales especializados en productos para mascotas, con años de experiencia desarrollando juguetes pensados para el comportamiento natural de los perros y su bienestar. Todos los juguetes que seleccionamos pasan por procesos de fabricación enfocados en seguridad, durabilidad y calidad de materiales.
Además, cada mes incluimos juguetes con diferentes texturas, sonidos y dinámicas de juego, para mantener a tu perro estimulado y entretenido.
Nuestros fabricantes cumplen con estándares internacionales de calidad como:
✓ ISO 9001 – Sistema de gestión de calidad en procesos de fabricación.
✓ BSCI – Buenas prácticas laborales y producción responsable.
✓ EN71 / estándares de seguridad en materiales utilizados en juguetes.
✓ Controles de calidad en materiales aptos para mascotas.
Nuestro objetivo es que cada juguete entregue diversión, estimulación y seguridad para el juego diario de tu perro.
Al realizar la compra de tu Yuki Box, el pedido será procesado y despachado dentro de 1 a 2 días hábiles. Una vez enviado, recibirás en tu correo electrónico un código de seguimiento junto con la fecha estimada de entrega de tu pedido.
En el caso de las suscripciones a Yuki Box, la fecha en que se realiza el primer pedido se establece como fecha de renovación de la suscripción. Esto significa que cada ciclo de renovación comenzará en esa misma fecha.
A partir de cada renovación, el pedido será nuevamente procesado y enviado dentro de 1 a 2 días hábiles. Posteriormente, recibirás en tu correo electrónico el código de seguimiento con la fecha estimada de llegada de tu Yuki Box.
Si compraste tu suscripción Yuki Box en preventa, el primer envío se realizará entre el 10 y el 15 de marzo. Una vez despachado tu pedido, recibirás en tu correo electrónico un código de seguimiento junto con la fecha estimada de entrega.
A partir de este primer envío, tu suscripción se renovará automáticamente todos los meses en la fecha correspondiente al despacho inicial, es decir, entre el 10 y el 15 de cada mes.
En cada renovación, tu Yuki Box será procesada y enviada dentro de ese mismo rango de fechas, y recibirás nuevamente por correo electrónico el código de seguimiento con la fecha estimada de llegada.
¡Nuestros envíos son gratuitos para todo Chile continental mediante Blue Express!
Para tener la información de seguimiento de tu pedido, debes ir a tu correo electrónico y revisar el correo que te enviamos con el número de seguimiento: N° de OS.
Luego ingresa a la web de Blue express e ingresa el número OS.
¡Y listo! Tendrás la información de seguimiento de tu pedido.
¡Claro que sí!
Al momento de suscribirte, se crea automáticamente una cuenta en Zafepay.
Desde esta plataforma puedes gestionar tu suscripción de manera sencilla: cancelarla cuando quieras, revisar tus fechas de facturación y consultar el estado de tus pagos.
Si lo prefieres, también puedes escribirnos directamente por WhatsApp +569 8723 1647 y la cancelamos por ti sin ningún problema.
ZafePay es una plataforma tecnológica de pagos que permite gestionar suscripciones y cobros automáticos de forma segura. Funciona como una pasarela de pago que conecta tu tarjeta con nuestro sistema de suscripciones, permitiendo que los pagos se procesen de manera automática según la frecuencia definida.
Este tipo de plataforma es utilizada por e-commerce y servicios de suscripción para ofrecer una experiencia de pago simple, segura y sin fricciones.
Utilizamos ZafePay para gestionar las suscripciones de YukiBox porque nos permite automatizar los cobros mensuales de forma segura y confiable.
Esto significa que:
✓ Registras tu método de pago una sola vez.
✓ El sistema procesa automáticamente el cobro mensual de tu suscripción.
✓ No tienes que recordar pagar cada mes.
✓ Tu YukiBox se gestiona y envía según tu suscripción activa.
Todo el proceso se realiza a través de una infraestructura de pagos diseñada para suscripciones y cobros recurrentes, lo que permite ofrecer una experiencia más cómoda y estable para nuestros miembros.