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Preguntas frecuentes

¿Qué significa que mi perro es mordelón o regalón?

En nuestras cajas Yuki Box clasificamos a los perros según su forma de jugar y su personalidad. Así puedes elegir la experiencia perfecta para tu peludo y asegurarte de que disfrute cada momento.

💛 Regalón

Ideal para perros cariñosos, curiosos y amantes de la compañía.

  • Es muy apegado a su humano.
  • Disfruta los peluches y juguetes suaves.
  • Le encantan los juguetes con sonido o diferentes texturas.
  • Prefiere juegos interactivos más tranquilos.
  • Ama olfatear y buscar premios escondidos.

Sus preferidos son peluches y juguetes suaves con sonido, juguetes para esconder snacks y experiencias más sensoriales que físicas, que estimulan su curiosidad y vínculo.

🦴 Mordelón

Ideal para perros intensos, con mandíbula fuerte y espíritu un poco destructor
(pero siempre adorables).

  • Ama masticar todo lo que encuentra.
  • Puede destruir un peluche en minutos.
  • Disfruta los juegos de fuerza y tironeo.
  • Prefiere juguetes resistentes y desafiantes.

Sus juguetes favoritos son los de cuerda para tracción, mordedores de alta resistencia y materiales reforzados y duraderos, pensados para soportar su energía.

¿Qué pasa si mi perro tiene más de una alergia?

Si tu perro tiene más de una alergia, o su alergia no se encuentra en las opciones, escríbenos al email: contacto@yukipet.com

Escríbenos y menciona tu número de pedido. Detalla cuál es el requerimiento especial, evaluaremos la solicitud y buscaremos alguna alternativa para los requerimientos de tu peludo.

¿Cuándo se renueva el pago?

El día que se realiza la primera compra, se registrará como el día de renovación.

Se puede gestionar la fecha de renovación desde la web de Zafepay ingresando tu correo electrónico o cuenta. Encuentra esta web en el link de acceso enviado a tu correo.

También puedes escribirnos directamente por WhatsApp +569 8723 1647 y modificaremos tu fecha de cobros.

¿Cuánto cuesta el envío?

¡Nuestros envíos son gratuitos para todo Chile continental mediante Blue Express!

¿Cuánto demora el envío?

Una vez realizada la compra, tu pedido se procesará de 1 a 2 días hábiles. Luego de eso procedemos al envío del paquete.

Te llegará un email con el código de seguimiento con la fecha aproximada de llegada. Los envíos no deberían tardar más de 1-3 días hábiles.

¡Enviamos por medio de Blue express!

¿Me puedo desuscribir de mi Yuki box?

¡Claro que sí!

Al momento de suscribirte, se crea automáticamente una cuenta en Zafepay.

Desde esta plataforma puedes gestionar tu suscripción de manera sencilla: cancelarla cuando quieras, revisar tus fechas de facturación y consultar el estado de tus pagos.

También puedes escribirnos directamente por WhatsApp +569 8723 1647 y la cancelamos por ti sin ningún problema.

MÁS PREGUNTAS

¿CÓMO FUNCIONA?

La suscripción Yuki Box

REVIEWS

  • 5 stars: 142 (76%)
  • 4 stars: 15 (8%)
  • 3 stars: 17 (9%)
  • 2 stars: 5 (3%)
  • 1 star: 7 (4%)
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A
Anónimo (Chile)

Excelente, se nota la calidad de los snacks y los juguetes! En cuanto al collar le quedó un poco justo, pero son detalles; esperamos con ansias nuestra siguiente cajita!!!

F
Francisca Reyes (Chile)

Muy linda la cajita!! Venia con mil cosas!! Estamos muy felices y vamos a continuar con la suscripción

A
Anónimo (Chile)

Productos de excelente calidad, se nota que hay un gran trabajo detrás de cada caja. Mi pequeño lo disfruta demasiado !. Ademas agregar que el servicio al cliente por WhatsApp excelente también, aclarando mis dudas de manera clara e inmediata. Felicitaciones por el gran trabajo chicos !

C
Cristina Fuentes (Chile)

La verdad es que Kiara estaba feliz, su Puma huaso duro menos de una hr con ella jejeje sus premios los disfruta mucho, agradecida ❤️🇨🇱

k
krishna gonzalez (Chile)

muy lindo y completo

C
Camila (Chile)

Está excelente, a mi perrito le encantó

A
Anónimo (Chile)

Muy buena calidad de los productos

A
Anónimo (Chile)

Muy buena caja y me cayó perfecto porque fué para el cumpleaños de mi perro! Quedamos muy contentos!

c
constanza inostroza (Chile)

Ame todo, desde la presentación, los detalles que tiene, como la infografia con tips para jugar con mi julieta, los stickers. Mi juli amo la dinámica de abrir la caja y descubrir lo que viene dentro y obviamente que amo su contenido muy delicioso y entretenido.

V
Valeria Sanhueza (Chile)

Espectacular. Milo ha disfrutado de lo lindo, sobretodo el hueso, claro que la parte roja ya no existe, pero le da duro mordida tras mordida. Los snack de salmón también, pero las orejas de cerdo no le interesan para comer, solo juega con ellas.

S
Silvana Burgos Guerra (Chile)

Nos encantó !! Buenísima calidad los juguetes ya que mi bb es un destructor

A
Alisson Lagos (Chile)

Excelente todo, mi Stellita feliz con sus juguetes y además de ese juguete sorpresa amamos!!! El único detalle que podría comentarles es que esperaba la tarjeta con el nombre de mi perri hija en la primera caja , jaja pero todo muy bien!

A
Angelica Díaz Gallardo (Chile)

Me encanta Yuki Pet y a mi cachorra también!!, disfruta mucho los juguetes y premios que vienen en la caja. Es una excelente opción para ir variando la entretención mi cachorra.

C
Claudia Jimenez (Chile)

Al Oliver le encantó y lo estimula y cansa mentalmente

L
Luisa fernanda Marín Grajales (Chile)

Ha sido lo mejor para mi perrita, cada mes ambas felices cuando llega la caja✨🐶

V
Victoria Torres (Chile)

A mi perrito le ha encatado,

A
Anónimo (Chile)

Muy linda y completa pero mi cachorrita la recibió un poco antes de su primer cumpleaños y al instante rompió el material del terodáctilo y el camaleón se descosió en la loca mientras la tiraba y también tuve que cocerlo jajaja entonces quería aprovechar de avisarlo aquí para ver si la próxima vez podían ser juguetes más como del material del pecho del camaleón o en si esa tela de la cola pero completo no sé si me explico, ella quedó fascinada con su cajita, seguí la receta de la torta de cumpleaños y le encantó asique muy agradecida con su trabajo tan detallado que me llegó a emocionar Jsjsj pero con ese comentario😊
Muchísimas gracias💖

G
Gabriela Delgado (Chile)

A mí bebé le encantaron los snack

P
Pamela Arancibia melville (Chile)

Al primer uso ya le mordió ciertas partes que se podría haber comido 😅. Se veía durísimo pero no soportó a un daschund mini 😬

C
Constanza Martell (Chile)

Hasta el momento nos ha gustado mucho y mis bebés fascinados

P
Pamela Saavedra (Chile)

Maravillosa idea ...nuestra perrita sabe que llegara su cajita hermosa, siempre novedosa con hermosos colores y de buena calidad. Estamos felices de poder contar con yukipet durante ojala muchos años en la vida de nuestra Daisy 🥰

R
Ruth Castro Villalobos (Chile)

He hecho dos veces el reclamo, una vez por WhatsApp y una por correo.
Se prometió una caja distinta con temática diferente cada mes y los dos meses que llevamos han mandado la misma temática, mismos juguetes, mismos snacks.
En la primera Yuji prometen un collar, este jamás llegó.
La verdad es que fue decepcionante.

A
Anónimo (Chile)

Las cajitas traen muy buenos productos, respecto a eso nada que decir, sin embargo desde la tercera caja me pasó que faltan cosas o
Vienen productos repetidos… lamentablemente aún sin solución. A pesar de que me respondieron cuando ocurrió, sigue pasando lo mismo! Ojo, porque si es una suscripción que cambia mensualmente al menos yo espero productos diferentes y mi cajita completa cada mes, y si hay una error (que puede pasar), una respuesta concreta y solución, no un “lo arreglaremos” y que siga igual. Es lamentable ya que el resto todo
Bien, los snack y juguetes… espero pronta solución ! Ya que por Instagram no responden y por wssp las respuestas no quedan en nada concreto.